Obchodní podmínky

Objednávky, uzavření kupní smlouvy

Odesláním objednávky uzavírá kupující s prodávajícím kupní smlouvu a zároveň akceptuje cenu objednaného zboží platnou v den objednání. Všechny objednávky podané prostřednictvím našeho obchodu jsou závazné. Uzavřením kupní smlouvy se prodávající i kupující zavazují řídit těmito obchodními podmínkami. Vaše objednávka bude potvrzena e-mailem do 24 hodin po odeslání.

Dodací lhůta a způsob doručení

Lhůta dodání zboží je maximálně 10 dnů, obvyklá doba je však do 3 pracovních dnů. V případě, že si dodávka vyžádá delší období než 10 dnů, je zákazník o novém termínu dodání informován. Pokud se dodací doba od přijetí objednávky změní, je o této skutečnosti zákazník informován e-mailem nebo telefonicky.
Objednané zboží bude zákazníkovi zasláno nejčastěji jako balík prostřednictvím dopravce Česká pošta. Cena dopravného je zobrazena po vložení zboží do košíku a je závislá na druhu zboží a celkové ceně objednávky.
Zboží je zasíláno pojištěné. Při převzetí zboží zkontrolujte a případné vady způsobené dopravou řešte přímo s dopravcem.
Poštovné na Slovensko účtujeme vždy - standardně 300,- Kč (s DPH). Při zasílání nadměrných balíků je zákazník o ceně dopravného informován.

Způsob platby

  • Dobírka: objednané zboží Vám zašleme prostřednictvím dopravce Česká pošta a při převzetí toto zboží uhradíte v hotovosti.
  • Platba v hotovosti: Při převzetí zboží v našem obchodě je možné vše zaplatit hotově.

Reklamace, záruka

Záruka z případných vad na našem zboží se vztahuje výhradně na zboží řádně objednané a zaplacené. Uplatněna může být výhradně po dobu záruční doby, která ze zákona trvá 24 měsíců od převzetí zboží, není-li výslovně sjednáno jinak. Podmínkou záruky je, aby kupující při uplatnění záruky doložil, že zboží zakoupil u společnosti Japey s.r.o.. Jako doklad doporučujeme použít kupní doklad, který dodáváme ke každému nákupu. Důkazní tíhu původu zboží nese plně kupující. Z hygienických důvodů je zboží k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné.
V případě, že zboží k reklamaci nezasíláte zpět poštou, ale chcete nám jej doručit osobně do skladu, je potřeba předem domluvit konkrétní hodinu, aby jsme se Vám mohli věnovat.
Pokud potřebujete zaslat kopii kupního dokladu, který jste ztratili, tak o něj můžete zažádat e-mailem.

Záruka se nevztahuje na poškození či nadměrné opotřebení zboží a dále na vady způsobené užíváním, neodbornou manipulací, nedodržením návodu k používání zboží, porušením obvyklých zásad užívání zboží, zásahem vyšší moci.

Pokud je doručené zboží vadné, nefunkční či poškozené již při převzetí, je vhodné o této skutečnosti prodávajícího vyrozumět do 5 kalendářních dnů.

O druhu vady a postupu při uplatnění vady v záruční době rozhoduje vždy prodávající.

Vrácení zboží, odstoupení od kupní smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě) a zboží je kupujícímu zasláno (kupující tedy nemá možnost zboží prohlédnout a vyzkoušet), má kupující ze zákona možnost zboží do 14 dnů (od převzetí zboží) vrátit bez udání důvodu. Podmínkou je, aby kupující při uplatnění odstoupení od smlouvy doložil, že zboží zakoupil u společnosti Japey s.r.o.. Jako doklad doporučujeme použít kupní doklad, který dodáváme ke každému nákupu. Důkazní tíhu původu zboží nese plně kupující.
Zboží musí být zasláno jako obyčejný balík [ Na adresu Japey s.r.o., Bucharova 194, Vrchlabí 54302 ]. Na zboží zaslané na dobírku nebude brán zřetel. Kupujícímu budou vráceny peníze za objednané zboží a to do 30 dnů od přijetí podkladů z kterých je patrné, že má kupující o vrácení zboží zájem. Peníze budou převedeny na účet kupujícího nebo budou zaslány složenkou České pošty. V případě zaslání složenkou hradí kupující cenu této služby, která je stanovena dle tarifu České pošty. Ke zboží doporučujeme přiložit žádost o vrácení zboží. U zboží, kde není žádost doplněna, nepoznáme, že nám toto zboží chce kupující vrátit a nezasílá jej třeba na výměnu nebo reklamaci. Doporučujeme zároveň uvést číslo účtu, na který budeme převádět čásku za vrácené zboží.

Při objednání zboží přes e-shop s výběrem vyzvednutí zboží na firmě ve Vrchlabí je zboží pro kupujícího na obchodě ve Vrchlabí rezervováno. Následně je kupující informován o možnosti přijít zboží prohlédnout a vyzkoušet, aby se tak mohl rozhodnout, zda zboží zakoupí a tím uzavře s prodávajícím kupní smlouvu právě na obchodě. Pokud kupující před zakoupením zboží a tím uzavřením kupní smlouvy zjistí, že mu rezervované zboží nevyhovuje, je rezervace na toto zboží stornována a k uzavření kupní smlouvy tak nedochází.

Výměna zboží

Výměna zboží (za jinou velikost, barvu apod.) je samozřejmě možná. V případě zaslání zboží balíkem kupující hradí náklady na zaslání. Výměna zboží v našem skladu ve Vrchlabí je možná po domluvě. Zboží zaslané balíkem je nutné zaslat na adresu: Japey s.r.o., Bucharova 194, Vrchlabí 54302 spolu s kupním dokladem a žádostí o výměnu zboží. Výměna zboží je možná do 14 dnů od převzetí zboží zákazníkem. Zboží musí být do 14 dnů doručeno na adresu prodejce (Japey s.r.o.).